1 ．在线播放：客服人员不在线时可播放影片， FLASH 和图片。

2 ．问候语：自定义设置访客登陆时的问候语。

3 ．自定义皮肤：支持访客端对话界面皮肤的更换。

4 ．常用链接：最高支持 30 个常用链接的设置。

5 ．快捷回复：支持日常快捷用语的设置。

6 ．访客封锁：对不友好访客的 IP 进行封锁，同时支持 IP 解封。

7 ．客服监控：系统管理员可在后台实时监控客服视频聊天内容。

8 ．客服记录：支持查看客服登陆与在线的记录，便于部门进行考核。

9 ．访客记录：可查看访客访问记录。

10 ．自定义字体：支持自定义字体设置，包括客服端与访客端。

11 ．多种聊天模式：可选择与访客私聊，也可群发消息。

12 ．自定义状态：可设为：正常和离开的工作状态。

13 ．音量调节：客服端自行调节音量大小。

14 ．定制功能：系统支持功能定制。

15 . 客服自动随机选择功能，客户登录时可由系统自动分配当前最空闲的客服

16 . 多服务器支持 可同时支持多台服务器工作，增加系统容量